ある広告屋の告白　〜岩本俊幸オフィシャルサイト〜

03書籍など

お客様は神様か?

知人の中山マコトさんの最新刊。

サービス業、接客業、営業など、
お客様相手の仕事をしている方におすすめの一冊。

「接客」「オペレーション」「顧客満足追求」に対しての
経営サイドのミスリードがどれだけ恐いか?

なかでも飲食店をはじめ、
店舗ビジネスが陥る「間違った常識」を
豊富な実例から、ずばずばと斬ってくれる。

新書版で安く、読みやすいので、オススメです。

中山マコトさんの処女作、「キキダスマーケティング」から
あっという間にもう10冊目。

いや～、恐れ入りました。

そんな中山さんの原点である
「キキダスマーケティング術」の貴重な講座を
こちら↓で聞くことができます。
http://www.prom-p.jp/fes/timetable.html

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