ある広告屋の告白　〜岩本俊幸オフィシャルサイト〜

02広告・販促の現場

商業界「販売促進の教科書」取材報告Part4

商業界 臨時増刊企画「販売促進の教科書」の取材のために
岐阜県多治見市の美容室『フルジェンテ』のオーナーに
先日、面会させていただいた。

この店のオーナーも、このメルマガの読者だった。
ありがたいことである。

この美容室では、トライアル客、リピート客を
常連客に育てるための仕組みが、高い精度ででき上がっている。

その一部をご紹介しよう。
 

メンバーシップ制度として、
ランクアップシステムを「White」「Bronze」「Silver」「Gold」と
４段階設計し、それぞれメンバーズカードを発行している。

「White」会員は、初回来店したお客に、
あらかじめ１個スタンプを押したカードを渡し、あと２回来店して、
スタンプが３個たまると「Bronze」会員にアップする。

「Silver」「Gold」会員へは、
それぞれスタンプが10個たまるとランクアップする。

各ランクのメンバーズカードは、スタンプがいっぱいになる度に、
プレゼントもある。

「ご紹介カード」にも、次のように
ランクアップシステムの工夫が施されている。

特典は、技術料20％OFF以外に、紹介されて来た人は、
初回来店時で「Bronze」会員へ、
紹介した会員自身には、スタンプ２個分がプレゼントされる。

もちろんこれだけではない。

この美容室では、固定客化の仕組みがまだまだある。
また次の機会にでも、紹介したいと思う。

 

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