ターゲットの心理を読みきる設計とは？ ストーリー要素Vol.19 ストーリー要素（AUMFA）Action 行動を喚起する-3
今号も ［Action （行動を喚起する）］の要素である
「レスポンスデバイス」と「オファーの選択」について
見ていきたいと思う。
まず、「レスポンスデバイス」とは、
フリーダイヤルの電話やファックス番号、返信ハガキ、
問い合わせ先の電子メールアドレスやURL、
さらにはモバイル用のQRコードなど、広告媒体を受け取った人が
申し込みや問い合わせをする手段のことである。
こちらも、レスポンス広告の最後の行動である反応を左右する
大切な要素なので、押さえておきたい。
結論から言うと、誌面のスペースが許す限り、
できるだけ多くわかりやすく入れたいところだが、
まずは、できるだけ多くのレスポンスデバイスを入れたい。
ある学習塾が、今まで入れていなかった
ファックスでの資料請求のレスポンスデバイスを、
ある時期から広告誌面に入れたところ、
ファックスでの資料請求がかなり多くあったとのこと。
これは何を意味しているかというと、
広告の誌面にファックスでの資料請求の
レスポンスデバイスを入れていなかった時期に、
多くの見込み客を失っていたという事実だ。
広告の反応を上げるために、「これはいらないだろう！？」というような
勝手な判断によって、見込み客を何人、何十人、
時にはもっと多くの見込み客を失っている可能性がある。
せっかく広告費を投入しているのだから、
とてももったいないことだ。
ターゲットは、こちらが予想している以上にさまざまなケースで考え、
行動しているという事実を常に認識しておきたい。
さて、次に［Action （行動を喚起する）］の要素として、
とても重要な「オファーの選択」について見ていきたい。
オファーとは、以前に記載したように、
レスポンス広告の新規集客における販促要素のひとつに
挙げられるほど重要な要素である。
資料請求用の小冊子、ガイドブック、サンプル提供など、
形のあるものをはじめ、エステや学習塾といったサービス業のお試し体験など、
形のないものまでさまざまである。
ここでは、わかりやすく形のあるものに触れておく。
例えば、小冊子やガイドブックなどは、できるだけ実物の写真などを使い、
明確に見せたいものである。
消費者はイメージできないものには手を出さない、と
考えたほうが無難だということを認識しておきたい。
写真を参考に、あなたも効果的なオファーを選択し、
見せ方にもぜひ工夫を施してほしい。
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