ターゲットの心理を読みきる設計とは？ ストーリー要素Vol.8 ストーリー要素（AUMFA）Understand―理解を深める-1
では今号より、［Awake（感情を呼び起こす）］の次の段階である、
［Understand（理解を深める）］について見ていきたいと思う。
この段階では、「詳しく、わかりやすく伝える」と
「安心感を伝える」の大きく２つの要素がある。
今回は、「詳しく、わかりやすく伝える」を
見ていきたいと思う。
１．詳しく、わかりやすく伝える
（１）他社にはない商品の利点
（２）特徴をわかりやすく（チャート、グラフ）
（３）原材料、産地の詳しい説明
（４）こだわりのポイントを数字で
（５）季節商品、限定商品をアピール
（６）「ここが違う！」をアピール
（７）新商品、人気商品、看板商品をアピール
（８）選択肢で選びやすく（「松」「竹」「梅」方式）
（９）人気ランキング 
（10）「悩み」「不安」「不満」を顕在化
（11）商品製造プロセス／開店準備プロセス
（12）サービスの流れ
まず、「詳しく、わかりやすく伝える」
という要素では、他社にはない
商品の利点や特徴を、数字、チャート、
グラフなどを使って視覚的にわかりやすく
説明するのがポイントである。
季節商品、限定商品、新商品を
アピールすることも大切なことだ。
「ここが違う！」をアピールして、
他社との差別化をいろいろな角度から
検討していきたいところだ。
「どの商品を選んだらよいか？」を
悩んでいるターゲットは、意外に少なくない。
そのための有効な手法として「松」「竹」「梅」方式がある。
ターゲットに選択肢を与え選びやすくすることは、
親切な行為であることを認識しておきたい。
また、人気商品をアピールするための有効な手法として、
ランキングにして見せるというのがある。
例えば、［当店の人気ランキング］とうたい、
写真などを使ってひと目でわかるようにしたい。
お客の悩み、不安、不満をランキングで見せることによって顕在化し、
理解を深めることに貢献することもできる。
製品の製造プロセスやサービスの順序を
理解しやすいように説明したい。
文字だけでなく、できるだけビジュアル
（イラスト、写真、チャートなど）を使って
見せることが重要だ。
ターゲットがよほど左脳的な人間でない限り、
基本的には文字をあまり読まないことを前提に置き、
ビジュアルを駆使して表現したい。
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