あらゆる要素に影響を受けるレスポンス広告 着眼点Vol.2 新規集客時からリピート率を上げる広告を思考する その１「コンセプト広告」-2
前回は、千葉県のあるエリアで配布されている
クーポン券付き情報誌で実施された
広告の右側に掲載していた内容について見てみた。
今回はその左側に掲載していた広告の内容を見ていきたいと思う。
その広告は300人以上を集客し「人と人との絆を大切にする」という
コンセプトを持つ美容室のものである。
このコンセプトを、そのままキャッチコピーのようにして
文字で伝えているのをはじめ、
このコンセプトの真実味をトーン＆マナーとして
ビジュアルにも活かしている。
また、右側の大半の広告と決定的に違うのが、
他の店名に変えては、広告としての機能が
成り立たないということである。
このような、コンセプトをしっかり伝えている広告は強い。
私は、こういった広告を「コンセプト広告」と定義している。
コンセプト広告は、新規集客にも力を発揮するうえ、
それ以上に大きなメリットがある。
それは、リピート率を上げることにも影響するということだ。
実際、この広告をきっかけに
来店した人の再来店率は40％を超えたという。
40％というと、決して高いリピート率とは思えないかもしれない。
だが、浮遊客の来店が多いクーポン券付き情報誌の
広告をきっかけとした場合は、前回でも述べたように、
顧客のリピート率が10％以下になることも
少なくないということなので、
かなり高いリピート率と言える。
では、なぜこのような現象が起きたのか。
その理由は、決して難しいことではない。
最初から、店のコンセプトを伝えた広告に反応し、
来店してくださったお客だからである。
きっかけはクーポン券が目当ての場合もあるだろうが、
他に「この店のコンセプトに共感できるかどうか」という
判断材料もすでにあるわけだ。
それは、どちらかというと言語化された顕在的な判断ではなく、
むしろ潜在的な無意識のレベルでの判断なのかもしれない。
つまり、「店のコンセプトに共感できるかどうか」ということに対して、
無意識にでも「YES」という判断を最初にしたからこそ、
再来店する可能性が高くなるのだろう。
もちろん、この美容室のコンセプトである
「人と人との絆を大切にする」という考えを
その店のスタッフが守れなかったら、
再来店につながらなくなることは
言うまでもないことではある。
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