ある広告屋の告白　〜岩本俊幸オフィシャルサイト〜

【答え】
３．消費者心理への洞察

【解説】
３の「消費者心理への洞察」は、コンシューマーインサイトのこと。

『ＵＳＰ』（Unique Selling Proposition）とは、
会社、お店（あるいは商品やサービス）だけが持つ独自の強みのこと。
他社（商品・サービスを含む）との差別化が主張できる強みでもある。

『ＵＳＰ』は、1960年代に伝説の広告マンとして知られた
米国のロッサー・リーブスが提唱した考え方。
マーケティング戦略の立案にあたっては、『ＵＳＰ』、
すなわち他社には無い独自の提案を見つけることが
極めて重要とされている。

そして、この『ＵＳＰ』の代表例として、
広く知られているのがドミノピザだ。
 ドミノピザの『ＵＳＰ』は、次の通り。
「できたての熱々のピザを30分以内にお届けします。
もし30分以内にお届けできなければ、代金を半額にします。」

これは当時、大変革新的なことであった。
なぜなら、他のどの宅配ピザ店も、
このようなことを謳って営業活動をしていなかったからだ。
これにより、ドミノピザは宅配ピザ店の中で
独自の地位を確立したのである。

但し、『ＵＳＰ』には弱点もある。
分かりやすいと、参入障壁が低くなり、
真似されやすいということだ。
事実、ドミノピザの場合も、すぐに
似たようなサービスを他のピザ店も取り入れ、
『ＵＳＰ』としては弱くなってしまった。