販売促進セルフチェック10 Vol.11 チェック[９] 紹介促進のための仕組みがあるか？
◆紹介されるケースとは？
良い商品、サービスであれば、口コミが起こりやすいのは当然のことですが、
顧客の層によって紹介される心理は異なります。
とはいえ、店側がつい勘違いしてしまう顧客心理もあります。それは次のうちどれでしょう。
１．常連客でも必ず紹介してくれるわけではない
２．店のファンになればなるほど紹介されやすくなる
３．トライアル客でも、紹介してくれる人は少なくない
４．団塊ジュニア層と親、なかでも母と娘の場合では、買物や外食をともにする
行動パターンが目立つので、紹介されやすい
