販売促進セルフチェック10 Vol.6 チェック[４] トライアル客対策のアプローチをしているか？
◆「トライアル客」の心理状態
お店に初めて来店するお客様を「お試し客」や「トライアル客」と称することもあります。
このような初回来店のお客様と、２回目に来店したお客を比較すると、
店に対する関係や信頼度というのは大きな差があることを最初に認識しておきたいものです。
では次のうち、「トライアル客」の心理状態として最も多いと思われるのはどれでしょう。
１．「このお店は、私に合う店なのだろうか？」
２．「いつもどおりのおもてなしをしてくれるので、うれしい」
３．「やっぱりこのお店は、私のためのお店ね」
４．「いつ来てもこのお店は、新鮮な驚きがあるわ」
