ある広告屋の告白　〜岩本俊幸オフィシャルサイト〜

【答え】

【解説】
当たり前のことだが、ブランディングのためにはまず準備が必要である。
次に消費者を引きつけ、関心を持ってもらえるようなコミュニケーションを図る。
この段階で、前回のコラム【ブランドの役割】でも触れた
「購買の意志決定をするために必要な補完情報」が最も重要なステップとなる。
そして最終的には関心を持っていただいたお客様と関係を築き、深い絆を作っていく。
その基となるのが、前々回のコラムで述べた、一貫したメッセージである
【ブランド・プロミス】を守らなければならないということだ。