
4C
4Cとは
4Pに対し、アメリカの広告学者ロバート・ラウターボーンは1980年代に顧客の視点からマーケティングを考える必要があるとし
・顧客価値(Customer Value)
・顧客コスト(Customer Cost)
・コミュニケーション(Communication)
・利便性(Convenience)
の頭文字をとって、4Cを提唱した。
4Pと4Cを併せてマーケティング戦略を検討することになる。
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