ある広告屋の告白　〜岩本俊幸オフィシャルサイト〜

休眠客

休眠客とは

下の図で言うと「見込客」より上の顧客リストを取得出来ている階層を指し、例えば以下のような理由で
一定期間、来店もしくは購買していない顧客のことだ。

＜一定期間、来店・購買していない理由＞
・他店（他社）に流出している顧客
・単なるお試し顧客
・引越しなどの理由で連絡が取れない顧客
・クレーム・不満を持っている顧客
・商品・会社に飽きた顧客