マーケティング・リサーチ
マーケティング・リサーチとは
製品・サービスの入手または消費を可能にするためのプロセスに関わる、相互依存的な組織集団を指す。
例えば、流通チャネルであれば、卸売業者、仲買人、小売業者などがそれに当たる。
また、現在では、企業が製品・サービスの提供を行なうチャネルとして、インターネット販売、通信販売、
テレマーケティングなどのダイレクトマーケティングのチャネルも利用することができる。
マーケティングにおけるチャネルの選択とミックスは顧客が製品、サービスを入手、消費する際の大きな
判断基準となるので、顧客の要求をよく理解して設計する必要がある。
